Returpolicy

Returrett

Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Vi aksepterer returer på produkter som er sendt ut av oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller vare av lav kvalitet). Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.

Unntak fra returretten

Enkelte typer varer kan ikke returneres. Dette inkluderer:

Refusjon

Når vi mottar din retur, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg først sjekke bankkontoen din igjen. Deretter kan du kontakte kredittkortutsteder, da det kan ta litt tid før refusjonen offisielt er registrert.

Neste steg er å kontakte banken din. Det er ofte en behandlingstid (2-5 virkedager) før en refusjon posteres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på ask@eiderlin.com.

Returforsendelse

For å returnere produktet ditt, send det til:

Eiderlin
Erika Nissens gate 10
0480 Oslo
Norge

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for den returnerte varen variere.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsestjeneste eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta din returnerte vare.

Defekte varer

Vi aksepterer returer på defekte varer innen 30 dager fra leveringsdatoen. Varen må returneres i originalemballasjen med alle tilbehør og dokumentasjon.

Ved mottak av den defekte varen vil vårt kvalitetsteam inspisere produktet og vurdere årsaken til defekten. Hvis feilen skyldes produksjonsfeil eller transportskade, vil vi dekke returkostnadene og sende deg en ny vare eller gi full refusjon etter ditt ønske.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy, ikke nøl med å kontakte oss: